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お知らせ


2018.09.06お知らせ

「平成30年北海道胆振東部地震」による、当ホテルからのお知らせ(※9月19日更新)

お客様各位
9月6日(木)に発生しました「平成30年北海道胆振東部地震」で被災されました方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

当ホテルも地震の影響で、レストランの営業を一部変更させていただいております。
また、現在アトリウムにて修繕工事を行なっております。
安全に十分配慮して行なっておりますが、日中は若干の騒音や振動などが発生することもございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

<営業休止中の店舗>

ホテル1F レストラン「ヴィーニュ」

・ホテル1F レストラン「ヴィーニュ」のランチ・ディナー・デザートビュッフェの営業は安全確認ができるまで当面の間中止とさせていただきます。

ホテル1F フレンチレストラン「ル・バラト」

・フレンチレストラン「ル・バラト」のランチ・ディナーの営業は安全確認ができるまで当面の間中止とさせていただきます。

(※)ホテルB1F 中国レストラン「香満樓」のディナーについて:当面の間、和洋中ビュッフェという形でのご提供となります(17:00〜21:00 / 20:30最終入場)。
(※)営業再開している全レストラン共通:食材の調達状況により、メニュー内容が変更になる場合がございます。

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<ご宿泊に関して>

新規のご予約

・恐れ入りますが、現時点では10月31日(水)までの宿泊の新規ご予約は承っておりません
※上記の状況については、変更になり次第、こちらのページでご案内いたします。

すでにご予約を頂いているお客様へ

・9月11日(火)から9月30日(日)の期間にご宿泊予約をされているお客様へ

ご宿泊予約のキャンセルに関して以下のとおりご案内いたします。
尚、当該の期間におかれましてはキャンセル料を免除いたしますが、
旅行会社・インターネット経由のキャンセルに関しては各々予約規約がございます。
ご確認ください。

1.「ホテル公式サイトにてご予約」及び「ホテルへ直接電話にてご予約」されたお客様
・「ホテル公式サイトにてご予約」のお客様は、WEBサイトにてキャンセル手続きをお願いいたします。
尚、一部プラン(早割プラン等)はホテルにお電話(TEL.011-773-2211)頂くことでキャンセル手続きをいたします。

・「ホテルへ直接電話にてご予約」のお客様は、恐れ入りますがホテルへお電話(TEL.011-773-2211)ください。
※宿泊券(カシポ等)にてご予約のお客様におかれましては、宿泊期間などの利用規約等ございます。
ホテルへお電話(TEL.011-773-2211)にてお問い合わせください。

2.「旅行会社(JTB・近畿日本ツーリスト・日本旅行・ANA・JAL等)にてご予約」のお客様
各々の旅行会社にキャンセルのご連絡・手続きをお願いいたします。
※ホテルへお電話いただきましてもキャンセル手続きはいたしかねます。ご注意ください。

3.「インターネットサイト(じゃらん・楽天等)にてご予約」のお客様
各々のWEBサイトにてキャンセルの手続きをお願いいたします。
※ホテルへお電話いただきましてもキャンセル手続きはいたしかねます。

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※こちらのお知らせは変更があり次第、順次更新させていただきます。

また、地震発生以降にお客様からお見舞いと励ましのメッセージを頂戴いたしました。
すべてのメッセージを拝見させていただき、従業員一同深く感謝いたしております。

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