家族にやさしいリゾート シャトレーゼ ガトーキングダム サッポロ


ゲストルーム


宿泊予約・宿泊に関するQ&A

  1. 宿泊する添い寝の子供は何歳からですか?

    0歳~未就学児童までとなります。4歳~6歳まではご夕食・ご朝食・プール&温泉代金が別途かかります。

    • 0~3歳
      • ご夕食
        無料
      • ご朝食
        無料
      • プールと温泉
        無料
    • 4~6歳
      • ご夕食
        レストランにより異なります
      • ご朝食
        600円
      • プールと温泉
        1日250円
  2. 駐車場は無料ですか?

    はい、無料でご利用頂けます。屋内・屋外含めて2,000台の駐車が可能です。

  3. チェックインは何時からですか?

    プールと温泉は13:00からご利用が可能です。客室には15:00からご入室頂けます。プールと温泉を先にご利用される場合は、一度ホテルフロントまでお越し下さいませ。15:00前であれば、お客様の手荷物をフロントでお預かりさせて頂きます。 ※宿泊プラン毎にチェックイン時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

  4. チェックアウトは何時までですか?

    最終日の11:00までとなります。 ※宿泊プラン毎にチェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

  5. ベビーベッドはありますか?

    はい、無料でご用意しております。対象は生後~首がすわる前のお子様となります。
    つかまり立ちをされるお子様は柵が倒れてベッドから落ちる危険がありますので、お奨めしておりません。
    また、数量限定のベッドガードのご用意もあります。詳しくはお問い合せください。

  6. 館内に子供用グッズはありますか?

    客室の洗面台でご利用頂ける踏み台や、幼児用のシャンプー等をご用意しております。また、赤ちゃん用オムツなど売店で販売もしております。 ※数に限りがありますので、ご了承ください。

  7. プールを利用する際のタオル類の貸し出しはありますか?

    プールと温泉施設では、フェイスタオル・バスタオル・館内着を無料でお貸し出ししております。
    もちろん、お部屋のバスルームで使用するタオル類もご用意しております。

  8. チェックアウト日もプールと温泉は使用できますか?

    はい、ご利用頂けます。
    但し、プールと温泉施設は毎日10:00からオープンですので、必ずホテルでチェックアウトを済ませてからご利用ください。
    チェックアウト後でも、お荷物はフロントでお預け頂けます。

  9. 喫煙室はありますか?

    申し訳ありませんが、全客室タイプが禁煙室のため、ご用意ができません。
    ホテル地下1階と3階に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用ください。

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